Extraits de la Leçon «Designer de relation client" de l'école Sheffield cours complet de design d'intérieur.
Nous allons examiner une autre facette des relations entre les designers et les décorateurs d'intérieur et les clients qui nous demandent de les aider à faire leurs maisons et bureaux à la fois beaux et fonctionnels.
Heureusement, une des joies d'être un designer d'intérieur est d'avoir l'occasion de rencontrer des gens intéressants, de succès et de devenir intimement impliqué dans leur vie.
Malheureusement, cela est également l'un des dangers d'être un designer d'intérieur ainsi.
Home comme un reflet de son occupant
Que vous trouverez la conception intérieure d'être une joie ou un danger dépend de la façon dont vous êtes préparé pour gérer vos relations avec les clients. Voilà ce que cette série est d'environ: Comment relier avec succès à des clients.
Le point de départ est de reconnaître que la relation entre le client et l'architecte d'intérieur est très humaine. Il est souvent intense et personnelle. Cela est particulièrement vrai dans le travail résidentiel, où vous aidez les gens à exprimer leurs plus fervents rêves, les espoirs et les objectifs. Rappelez-vous, la maison de vos clients est plus que leur demeure. Il est une expression de l'image qu'ils veulent projeter sur le monde. Il est de leur déclaration à leur famille, leurs amis et voisins de qui ils sont - ou du moins, qui ils penser Ils sont. Il est une extension de leur ego.
En d'autres termes, vous pouvez être impliqué à un niveau très profond dans la vie affective de vos clients, et vous pouvez participer à des aspects privés de leurs relations interpersonnelles.
Bien sûr, pour réussir dans ce domaine, vous êtes mieux loti si vous véritablement comme des gens et profiter assis à l'arrière alors qu'ils vous régaler avec des histoires de leurs conquêtes, les espoirs, les craintes et les désirs. Mais, même si vous manquez d'une telle personnalité innée sympathique, vous pouvez réussir grassement si vous êtes prêt à gérer les situations humaines les plus courantes que vous rencontrerez.
Un des principaux objectifs de cette série est pour vous préparer à gérer les situations qui sont les plus communs. Si vous êtes prêt pour les situations les plus courantes, vous serez dans beaucoup moins de surprises sur le chemin.
Les Principes de base faits de la vie d'un Décorateur
Au début de chaque emploi, vous découvrirez rapidement trois faits très simples de la vie:
- Lorsque vous d'abord discuter un travail de conception avec les clients, ils savent rarement ce qu'ils veulent.
- Si, dans vos premières rencontres, ils ne vous disent ce qu'ils veulent, les chances sont que vous allez vous retrouver - avec leurs bénédictions - faire quelque chose de complètement différent.
- La plupart des clients finiront par passer plus - parfois, beaucoup plus - que ce qu'ils affirment être initialement leur budget supérieure absolue.
Connaissant ces faits dès le départ, vous êtes dans une meilleure position pour gérer l'inévitable confusion et des conflits possibles qui est présent au début de pratiquement toutes les relations client-concepteur. Commençons par examiner comment vous pouvez aider vos clients à clarifier pour eux-mêmes ce qu'ils veulent vraiment que vous accomplissez.
Reproduit avec la permission de la Sheffield School of Interior Design