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La relation client - concepteur - partie 04

Nous avons discuté de toutes les raisons que vous devez poser des questions à vos nouveaux clients, les Redfords, afin de déterminer comment concevoir chambres qui se réunira trois lignes directrices de Sheffield et adapter aussi dans leur mode de vie. Le temps de réunion est arrivé, et vous êtes prêts à nous asseoir avec eux. Qu'est-ce, exactement, vous voulez savoir sur les pièces qu'ils veulent que vous concevez?

Évidemment, vous voulez savoir comment ils ont l'intention d'utiliser chaque chambre, vous allez planifier. Comme un salon? Comme une chambre? Une salle de jeux ou une salle à manger? Ceci est la partie facile.

La partie la plus difficile est de déterminer comment les Redfords veulent chaque chambre à intégrer dans leur mode de vie. Comment vont-ils réellement utiliser chaque chambre? Pour le savoir, vous avez à poser plus de questions:

  1. Quelle est la taille de leur famille?
  2. Quel âge ont les enfants?
  3. Ont-ils des animaux?
  4. Ont-ils entretiennent beaucoup?
  5. Est leur style à la maison formel ou informel?

Ce ne sont que quelques-uns des types de questions que vous poserez. Votre objectif: Pour en savoir tout ce que vous pouvez sur les Redfords et leurs rêves qui vous aideront à concevoir un environnement en parfaite harmonie avec leur mode de vie et les aide à vivre leurs fantasmes.

Vos questions sont importantes non seulement pour vous, le concepteur, mais aussi pour eux que vos clients. En posant les bonnes questions, vous les forcez à décider de ce qu'ils veulent vraiment de la chambre que vous concevez. Trop souvent, le désir de décorer une pièce est une notion vague dans l'esprit de la sorte la suite du client: «Je sais que je veux la chambre à regarder différent d'avant, mais je ne suis pas sûr que je veux." Ou, «Je sais ce que je veux, mais je ne suis pas sûr de savoir comment mettre ensemble."

Ce que les clients disent avec des déclarations telles que celles-ci, en réalité, est qu'ils Je ne sais pas ce qu'ils veulent. En fait, voilà pourquoi ils vous ont appelés. Ils attendent de vous aider à décider ce qu'ils veulent, ou peut-être décider pour eux.

Comment pouvez-vous décider d cor dans lequel ils vont vivre heureux pour toujours si vous ne connaissez pas encore le type de mode de vie qui va les rendre heureux? Vous ne pouvez pas. Donc, vous avez à les amener à réfléchir sérieusement à la façon dont ils envisagent eux-mêmes qui vivent effectivement dans chaque chambre.




Est-ce que Mme Redford vraiment l'intention d'utiliser cette petite pièce comme une salle de couture, ou est-elle plus de chances de s'y asseoir et regarder la télévision?

Est-ce que M. Redford vraiment l'intention d'utiliser la chambre que sa tanière tranquille, ou doit-il vraiment être partage avec sa femme, quatre enfants et la famille Saint-Bernard?

Vont-ils vraiment à l'aise avec un type de salon confortables repose-pieds-vos-sur-toute-président, ou seront Mme Redford ont apoplexie la première fois l'oncle David plunks sa canette de bière sur la table de fin de noix?

Comme vous pouvez le voir, vous avez à jouer le rôle de psychologue / conseiller ainsi que concepteur parce que vous avez à remplir non seulement les besoins »les Redfords mais aussi leurs rêves.

Dans les leçons d'affaires à cours complet de Sheffield en design d'intérieur, nous présentons nos étudiants avec un ensemble Questionnaire de Style de vie qui couvre trois aspects importants de l'emploi:

  • Mode de vie des clients.
  • Les préférences (ou le goût) des clients.
  • Les objectifs et le budget des clients.

Alors que l'ensemble du questionnaire Lifestyle Sheffield école est au-delà de la portée de cette série d'articles, nous allons discuter de certaines des questions clés et la façon de les gérer dans les prochains versements de cette série.

Extrait de l'Leçons "Designer de relation client» et «planification pour les personnes" de l'école Sheffield Complete Course en design d'intérieur.
Reproduit avec la permission de la Sheffield School of Interior Design
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