Dans la dernière tranche, vous avez rencontré vos nouveaux clients Joan et Bruce Redford. Dans un effort pour les aider à surmonter le premier des faits de base du concepteur de la vie - Lorsque vous d'abord discuter un travail de conception avec les clients, ils savent rarement ce qu'ils veulent
- vous leur avez donné une mission. Vous leur avez demandé de faire des recherches en regardant les magazines de design et de marquage ce que les chambres qu'ils aiment et ceux qui leur déplaisent.Avec la plupart des clients, cet exercice va les aider à commencer à se prononcer sur ce genre de travail de décoration qu'ils veulent vraiment de vous. Mais qu'en est-il de vos clients? Comment pouvez-vous déterminer plus à leur sujet? Après tout, pour créer des pièces qui répondent à leurs besoins et désirs, vous avez besoin de savoir un peu sur leur mode de vie. Comment pouvez-vous recueillir cette information d'une manière qui est courtois et professionnel?
Vous avez également besoin d'informations précises. Il ya des gens qui se décrivent d'une manière qui ne sont pas exactes. Le couple qui vous dit qu'ils veulent un salon formel ne peut pas se rendre compte que de permettre à leurs deux golden retrievers de dormir sur les meubles de salon va limiter la façon dont "formelle" de leur séjour peut être.
Donc, il ya un endroit logique pour commencer.
Poser des questions!
Pourquoi devriez-vous poser les questions Redfords? Parce qu'ils sont vos clients et vous conçoivent pour eux, pas pour vous-même. Ils doivent être capables de vivre dans leur maison "heureux pour toujours." Vous pouvez aimer les chambres que vous créez pour eux, mais tu ne vas pas y vivre. Ils sont.
Votre but est de concevoir un environnement dans lequel ils seront à l'aise. Pour ce faire, vous devez savoir assez sur eux pour réussir à atteindre trois objectifs.
D'abord, vous souhaitez concevoir une salle qui fonctionne d'une manière qui satisfait leur mode de vie.
Deuxièmement, vous souhaitez concevoir une pièce qui exprime une ambiance dans laquelle ils seront à l'aise.
Troisièmement, vous voulez créer un environnement dans lequel tous les éléments se emboîtent harmonie avec l'autre et avec le reste de la maison.
Ne ces trois objectifs semblent familiers? Ils devraient, car ils sont, en effet, les lignes directrices à Sheffield Intérieur design.We utiliser ces lignes directrices chaque mois Designer Monthly Chambre de la fonctionnalité de mois pour analyser la pièce sélectionnée ce mois.
Prenons le temps d'examiner les lignes directrices trois dans un petit détail.
Une ligne directrice dit simplement que avant de commencer à concevoir une pièce, vous devez définir le fonctions de la pièce. En d'autres termes, vous avez appris à connaître la façon dont vos clients utiliseront la salle. Comment trouvez-vous? Simple. En parlant avec eux et leur poser des questions.
Directrice deux est que avant de concevoir ou décorer une pièce, vous devez définir l'ambiance de la pièce. En d'autres termes, vous avez à décider de faire la chambre traditionnelle ou contemporaine, formel ou informel, chaud ou froid, lumineux ou modérée, et ainsi de suite. Comment décidez-vous de l'humeur "droit" pour la chambre? En découvrant les goûts et les préférences de vos clients. En rencontrant avec eux et de leur parler. En leur posant des questions.
Trois lignes directrices est peut-être le plus difficile. Tous les éléments dans votre conception devraient travailler ensemble harmonie. Pour être en harmonie, vos meubles et mobilier doit être adaptée à l'ambiance et le style que vous voulez et les Redfords la salle d'exprimer. Il doit être adapté à leur mode de vie. Il doit être approprié à tout de leur mobilier courant qui ils veulent que vous utilisez dans la conception. Comment décidez-vous ce qui sera approprié pour les Refords? En leur posant des questions.
Nous avons fait l'hypothèse pour cette série sur la relation client-Designer que vous avez déjà été embauché par le Redfords pour concevoir leur nouvelle maison. Dans de nombreuses situations, vous pouvez poser des questions qui vous aideront à développer des idées pour des clients potentiels. Cela signifie que vous pouvez utiliser ces questions pour aider à vendre vous-même et vos services. Mais dans ce cas, vous avez déjà le travail.
Comme vous poser les bonnes questions pour répondre aux lignes directrices Sheffield, vous allez en apprendre beaucoup sur les Redfords. Dans le prochain épisode, nous verrons quelles sont les questions que vous devez poser, et comment gérer certains des sujets les plus délicats. Pour le moment, réalisez que tu ne vas pas à poser des questions d'une manière désordonnée. En travaillant à travers les Guidlines Sheffield, vous serez en mesure de demander que les questions nécessaires, et dans un ordre qui vous aideront à en apprendre autant que possible sur les Redfords dans le minimum de temps.
Extrait de la leçon "Designer de relation client" de l'école Sheffield Complete Course en design d'intérieur.
Reproduit avec la permission de la Sheffield School of Interior Design